Indogamers.com - ShopeePay merupakan sebuah fitur dompet digital atau e-wallet yang disediakan khusus oleh Shopee dan menjadi fitur yang sangat memudahkan para pengguna Shopee untuk melakukan transaksi.

Fitur ini bisa digunakan untuk metode pembayaran online di aplikasi Shopee, offline di merchant ShopeePay, hingga menyimpan pengembalian dana atau bisa juga untuk transaksi online lainnya.

Kemudahan pembayaran yang diberikan ShopeePay dan keuntungan berupa voucher gratis ongkir juga menjadi salah satu faktor ShopeePay menjadi salah satu dompet digital yang banyak digunakan, termasuk di tanah air.

Baca Juga: 6 Penyebab HP Infinix Lemot dan Cara Mengatasinya yang Harus Kamu Tahu!

Sayangnya, terkadang ShopeePay juga mengalami kendala seperti saldo tidak masuk yang membuat penggunanya was-was. Hal ini memang sering terjadi di e-wallet, bahkan berbagai e-wallet lainnya juga mengalami hal yang sama.

Lalu, apa sih penyebab saldo ShopeePay tidak masuk? Berikut penjelasannya.

1. Salah input kode pembayaran

Setiap melakukan top up atau transfer saldo ShopeePay yang dilakukan di merchant Shopee pasti memiliki kode pembayaran yang berbeda.

Meski terkesan sepele, kode pembayaran yang salah akan menyebabkan saldo ShopeePay tidak masuk.

2. Server Shopee error

Jika kode pembayaran yang diinputkan sudah benar namun saldo ShopeePay tidak masuk, bisa jadi penyebabnya karena server atau sistem Shopee sedang error.

Selain mengakibatkan saldo tidak masuk, server eror juga menyebabkan transaksi lainnya yang menggunakan Shopee menjadi tidak berhasil.

3. Koneksi internet terputus

Topup saldo ShopeePay tak hanya bisa dilakukan melalui merchant Shopee saja, melainkan bisa melalui e-banking. Topup ShopeePay yang menggunakan e-banking ini tentu saja membutuhkan koneksi internet karena bersifat virtual.

Jadi jika koneksi internet terganggu atau malah terputus, sudah pasti saldo ShopeePay tidak akan masuk.

4. Saldo ShopeePay sudah memasuki limit

Selain tiga penyebab yang sudah dijelaskan diatas, ShopeePay yang sudah limit juga mengakibatkan saldo yang ditransferkan menjadi tidak masuk meskipun sudah menerima notifikasi saldo masuk.

Limit saldo ShopeePay ini ditentukan dari jenis keanggotaan ShopeePay, ada dua kategori keanggotaan, yaitu ShopeePay Basic dengan limit Rp2 juta per bulan dan ShopeePay Premium dengan limit hingga Rp20 juta per bulan.***