Indogamers.com - Para pengguna smartphone Apple (iPhone) generasi X series ke atas, pasti tahu jika iPhone yang mereka gunakan sudah memiliki fitur keamanan yang bernama Face ID.

Face ID ini hadir menggantikan fitur autentikasi biometrik touch ID yang sebelumnya sudah digunakan pada iPhone 5 Series hingga iPhone 8 Series dan iPhone SE Gen 2.

Pada dasarnya, Face ID ini merupakan sebuah langkah keamanan terkini yang diberikan oleh Apple.

Meskipun lebih canggih dari Touch ID, bukan berarti Face ID ini tidak akan timbul masalah.

Nah, salah satu masalah yang umumnya terjadi pada Face ID ini adalah masalah perangkat lunak. Saat hal ini terjadi, maka Face ID menjadi tidak berfungsi.

Jika kamu menjadi salah satu pemilik iPhone yang mengalami masalah tersebut, maka tidak perlu khawatir. Sebab ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah Face ID tidak berfungsi.

Apa saja caranya? Langsung saja simak selengkapnya seperti dilansir dari laman Support Apple.

1.       Periksa pembaruan sistem (iOS)

Saat Apple Face ID di iPhone yang kamu gunakan tidak berfungsi, salah satu cara yang bisa kamu lakukan adalah memeriksa pembaruan sistem (iOS) yang digunakan.

Jika iOS yang digunakan ini masih dalam versi yang lama, maka kamu perlu melakukan pembaruan versi iOS tersebut sesuai dengan yang disediakan oleh Apple.

2. Periksa pengaturan Apple Face ID

Cara selanjutnya untuk mengatasi masalah Apple Face ID yang tidak berfungsi adalah memeriksa  pengaturan Face ID pada perangkat Apple yang kamu gunakan.

Untuk memeriksa pengaturan Face ID, kamu bisa ikuti langkah berikut:

• Buka Pengaturan.

• Lalu ketuk Face ID & Kode Sandi.

• Pastikan Face ID telah diatur dan fitur yang ingin kamu gunakan telah dinyalakan.

3. Pastikan kamera TrueDepth tidak tertutupi apapun

Face ID pada perangkat Apple bisa tidak berfungsi karena adanya kotoran yang menutupi kamera TrueDepth. Maka cara untuk mengatasinya adalah membersihkan dan memastikan tidak ada kotoran pada kamera TrueDepth.

Jika kamera terhalang, mungkin akan muncul peringatan di bagian atas layar yang mengatakan "Kamera Tertutup" dengan panah yang menunjuk ke kamera TrueDepth. Saat itulah kamu bisa membersihkan kotoran atau apapun yang menutupi kamera TrueDepth.

4. Memastikan wajah pengguna tidak terhalang

Cara selanjutnya untuk mengatasi masalah Face ID yang tidak berfungsi adalah memastikan seluruh wajah pengguna tidak terhalang apapun. Seperti, mata, hidung, dan mulut terlihat sepenuhnya pada kamera TrueDepth.

Sebab, secara default, Face ID tidak akan berfungsi apabila ada sesuatu yang menutupi mulut dan hidung pengguna. Jika pengguna mengenakan masker dan telah mengatur Face ID dengan masker, pastikan bagian mata pengguna tidak terhalang.

5. Mulai ulang iPhone

Jika beberapa cara di atas sudah kamu lakukan, namun masalah Face ID tidak berfungsi masih belum teratasi, maka kamu bisa memulai ulang perangkat.

Dengan memulai ulang perangkat, kesalahan sistem mungkin dapat teratasi sehingga Face ID bisa kembali bekerja dengan baik.***