Kakao Games, publisher gim asal Korea Selatan, tengah menghadapi amarah dari ribuan pemain gim "Uma Musume Pretty Derby" yang berpotensi terbawa ke meja hijau. 
IDGS, Senin, 19 September 2022 - Kakao Games merupakan publisher bagi gim Uma Musume untuk Korea Selatan, yang merilis gim "balap kuda" itu di Korsel pada 20 Juni 2022. Namun pengelolaan perusahaan itu untuk gim tersebut dirasa tidak memuaskan serta tidak adil dibandingkan dengan server Jepang (JP) dan Taiwan (TW) oleh para pemain Uma Musume di server Korea Selatan (KR), hingga mereka berinisiatif mengirim sebuah kereta kuda di luar kantor Kakao Games di Pangyo, Gyeonggi, pada akhir Agustus lalu. Kereta kuda itu ditempeli poster-poster berisi protes para pemain terhadap perlakuan Kakao Games terhadap gim Uma Musume versi KR.
Kereta kuda dengan poster bertuliskan protes terhadap Kakao Games dari komunitas pemain Uma Musume KR. (Yonhap News)
Ada banyak masalah di Uma Musume KR yang membuat komunitas pemain di Korsel berang terhadap Kakao Games. Melansir postingan di Reddit, masalah-masalah tersebut terdiri dari masalah translasi, berbagai bug yang tak segera diperbaiki, Beberapa fitur yang eksis di Uma Musume JP dan TW namun tidak di server KR, pengurangan hadiah gem dibandingkan server JP dan TW, serta durasi banner yang tiba-tiba dipersingkat tanpa pemberitahuan. Tak hanya itu, Kakao Games juga hanya memberi waktu sepekan bagi para pemain Uma Musume KR untuk mempersiapkan diri menghadapi event PvP, padahal event tersebut sangat penting serta membutuhkan persiapan yang lebih lama, seperti Uma Musume JP dan TW yang memberi waktu sebulan bagi para pemainnya untuk bersiap.Merasa protes dengan kereta kuda tidak terlalu digubris, maka para pemain Uma Musume pun bersatu untuk melawan musuh bersama: Kakao Games.
Komunitas pemain Uma Musume KR dilaporkan telah mempersiapkan gugatan perwakilan kelompok terhadap Kakao Games dengan tuntutan refund untuk top up para pemain Uma Musume KR mencapai kisaran US$1 juta hingga US$6.06 juta atau sekitar Rp15 miliar-Rp90 miliar.
Uma Musume Pretty Derby. (Yonhap News/Kakao Games Corp)
Konflik antara komunitas pemain Uma Musume KR dengan Kakao Games sudah terjadi sejak Agustus 2022 namun baru-baru ini mengapung dengan semakin melambungnya angka tuntutan yang harus dihadapi Kakao Games serta makin bertambahnya jumlah pemain yang mendukung gugatan hukum menuntut refund terhadap Kakao Games.Dari pemberitaan portal berita Korsel Yonhap News pada 7 September, sudah ada lebih dari 7.500 pemain Uma Musume KR yang mendukung gugatan hukum tersebut dan meminta refund. Angka itu berpotensi telah bertambah lebih banyak lagi.
Tentunya tuntutan hukum ini adalah senjata terakhir yang dipersiapkan komunitas Uma Musume. Mereka berharap agar Kakao Games sadar akan risiko yang mereka hadapi dan mulai membenahi pengelolaan mereka terhadap Uma Musume.
Pihak Kakao Games akhirnya bersedia berdiskusi secara langsung dengan komunitas Uma Musume KR pada Minggu (18/9/2022) yang berlangsung selama lebih dari delapan jam.
https://www.youtube.com/watch?v=juKmrPPqObo&ab_channel=%EC%B9%B4%EC%B9%B4%EC%98%A4%EA%B2%8C%EC%9E%84%EC%A6%88
Dan respon Kakao Games terhadap protes dan tuntutan komunitas pemain tidak terlalu mengejutkan: Mengecewakan.
Jawaban-jawaban yang diberikan perwakilan Kakao Games dipenuhi dengan alasan berbelit-belit serta jargon khas korporasi, lengkap dengan permintaan maaf berulang kali yang terkesan tidak sungguh-sungguh. Dalam diskusi inilah baru ketahuan bahwa hanya satu perwakilan Kakao Games yang hadir dalam diskusi tersebut dalam Kakao Games yang benar-benar paham akan seluk beluk Uma Musume. Selain itu Kakao Games mengakui sedikit sekali karyawannya yang paham akan gim Uma Musume, di mana hal ini dijadikan salah satu alasan utama oleh Kakao Games akan kesalahan pengelolaan mereka selama ini.
Di akhir diskusi, pemain yang bertanggung jawab dalam mengurusi gugatan hukum dari komunitas pemain Uma Musume KR terhadap Kakao Games, mengancam jika Kakao Games tidak bisa memberi garansi refund bagi seluruh pemain Uma Musume KR yang tidak puas akan layanan dari Kakao Games, maka ia akan mengirim gugatan tersebut ke pengadilan pada hari Senin ini.
(Stefanus/IDGS)
Sumber: Reddit, Korea JoongAng Daily, Yonhap News