Indogamers.com - Para pengguna WhatsApp sebaiknya mengetahui panduan dasar dalam mengatasi beberapa masalah saat mengoperasikan aplikasi ini. Salah satu panduan dasar tersebut adalah cara login WhatsApp menggunakan nomor HP yang sudah hilang atau sudah tidak aktif lagi.
Sebab, nomor telepon sendiri merupakan syarat penting saat mendaftar WhatsApp. Pasalnya, WhatsApp menggunakan nomor telepon tersebut untuk proses verifikasi.
Cara login WhatsApp dengan menggunakan nomor yang sudah hilang atau sudah tidak aktif menjadi salah satu pertanyaan yang banyak dicari oleh pengguna smartphone. Sebab, memang tidak sedikit pengguna WhatsApp yang mengalami masalah ini, entah karena hilang atau kadaluarsanya SIM card dan menjadi tidak aktif.
Jika kamu menjadi salah satu pengguna WhatsApp yang bingung karena tidak dapat mengakses WhatsApp lagi sebab kehilangan nomor telepon, ada beberapa cara yang sebenarnya bisa dilakukan untuk login WhatsApp dengan nomor HP yang hilang berikut ini.
1. Melakukan verifikasi melalui email
Saat nomor HP hilang atau sudah tidak aktif lagi, kamu masih bisa login WhatsApp kembali dengan verifikasi otomatis melalui email.
Untuk login WhatsApp dengan email ini langkah-langkahnya adalah sebagai berikut dikutip dari laman Verihubs.
Buka aplikasi WhatsApp dan coba login seperti biasa menggunakan nomor telepon yang terhubung dengan akun WA sebelumnya.
Klik icon titik tiga yang terdapat pada bagian pojok kanan halaman verifikasi.
Kemudian, WhatsApp akan membawa ke halaman “Masalah Terdeteksi”. Pada bagian ini, kamu bisa langsung menekan opsi “Ini tidak menjawab pertanyaan saya” pada bagian bawah tampilan halaman.
Selanjutnya, kamu akan dibawa ke halaman “Hubungi Dukungan”. Pada bagian kolom “Jelaskan masalah”, kamu dapat mengisinya dengan keterangan “Halo Whatsapp, saya tidak dapat login ke akun WhatsApp saya, karena nomor telepon saya tidak aktif. Mohon untuk memindahkan kode verifikasi ke nomor baru saya di xxx (nomor baru).”
Jika sudah melengkapi kolom “Jelaskan masalah”, klik opsi “Lanjut” di bagian bawah.
Setelah itu, WhatsApp akan masuk ke halaman “Telusuri Pusat Bantuan”. Pada bagian ini, sekali lagi, kamu dapat memilih opsi “Ini tidak menjawab pertanyaan saya”
Ketika pop up aplikasi “Hubungi dukungan via” tampil di layar smartphone, kamu bisa memilih opsi “Gmail” untuk metode menghubungi pihak WhatsApp.
Kamu akan langsung beralih ke halaman email yang sudah terisi otomatis dan mengarahkan kamu untuk menghubungi email support WhatsApp. Terakhir, tekan tombol icon “Kirim” pada bagian pojok kanan email.
Tunggu email verifikasi balasan dari pihak WhatsApp. Biasanya tim whatsApp akan memberikan respon dalam waktu 40 menitan. Namun, terdapat kasus juga tim WhatsApp menghubungi pengguna dalam 2-3 hari kerja.
2. Mengaktifkan ulang nomor di gerai resmi provider
Cara selanjutnya untuk login WhatsApp saat nomor HP sudah hilang atau tidak aktif adalah mengaktifkan ulang nomor di gerai resmi provider atau mengalihkan nomor lama ke SIM card baru.
Caranya adalah dengan menghubungi atau mengunjungi gerai resmi dari provider SIM card yang kamu gunakan. Contoh termudahnya adalah jika kamu menggunakan SIM card dengan provider Telkomsel, maka kamu dapat mengajukan permohonan pengaktifan ulang SIM card lama melalui gerai Grapari.
Namun, untuk kasus dimana SIM Card kadaluarsa, cara ini hanya dapat dilakukan maksimal 30 hari setelah masa tenggang. Setelah kembali mendapatkan nomor lama dan SIM card baru, kamu bisa login ke Akun Whatsapp kembali dengan verifikasi OTP seperti biasa
Tapi, perlu diingat saat kamu mengunjungi gerai provider SIM card untuk mengaktifkan kembali nomor, pastikan untuk membawa KTP dan fotocopy KK.***